Reklamační řád
Účinné od 1. 1. 2026 · poslední aktualizace 1. 10. 2026Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u služeb a zboží poskytovaných společností Čištění Koberců Ostrava s.r.o., se sídlem Českobratrská 1520/18, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava, IČO 09876543, DIČ CZ09876543, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 87654.
1. Reklamace služeb
Vady provedené služby je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí. Reklamaci lze uplatnit telefonicky, e-mailem nebo osobně v provozovně. Doporučujeme přiložit fotografie.
Poskytovatel posoudí reklamaci na místě nebo v dílně. Oprávněnou reklamaci řeší přednostně opětovným bezplatným čištěním, případně přiměřenou slevou.
2. Reklamace zboží
Spotřebitel může uplatnit vadu zboží do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatněte e-mailem nebo zasláním zboží na adresu provozovny spolu s popisem vady a dokladem o koupi.
U čisticích přípravků je třeba dodržet datum použitelnosti uvedené na obalu.
3. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O uplatnění reklamace vydáme potvrzení a o jejím vyřízení vás informujeme e-mailem nebo SMS.
Spotřebitel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.
4. Kontakt pro reklamace
Čištění Koberců Ostrava s.r.o., Mariánskohorská 29, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory, e-mail [email protected], tel. +420 731 456 289.