Odstoupení od smlouvy
Účinné od 1. 1. 2026 · poslední aktualizace 1. 10. 2026Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
1. Jak odstoupit
Odstoupení nám zašlete e-mailem na [email protected] nebo poštou na adresu provozovny. Můžete využít vzorový formulář níže, není to však povinné.
Zboží nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Mariánskohorská 29, 709 00 Ostrava. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
2. Vrácení peněz
Peníze včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty. Platbu můžeme pozdržet do doby, než nám zboží doručíte.
3. Výjimky
Od smlouvy nelze odstoupit u zboží v zapečetěném obalu, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno (například otevřené čisticí přípravky), a u služeb, které byly s vaším souhlasem zcela poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Dárkové poukazy lze vrátit do 14 dnů od zakoupení, pokud nebyly uplatněny.
4. Vzorový formulář pro odstoupení
Adresát: Čištění Koberců Ostrava s.r.o., Mariánskohorská 29, 709 00 Ostrava, [email protected].
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ______. Datum objednání / datum obdržení: ______. Číslo objednávky: ______. Jméno a příjmení spotřebitele: ______. Adresa spotřebitele: ______. Číslo účtu pro vrácení peněz: ______. Datum a podpis (pouze při listinné podobě): ______.